INTERVIEW 先輩インタビュー

INTERVIEW
INTERVIEW

お客様からの「ありがとう」の一言で
やる気も出るし、笑顔にもなれます!

青山 信宏 (あおやま のぶひろ)
介護用品レンタル及び販売の営業

PROFILE+

所属部署
はんど宇部
入社年度
2019年6月
勤続年数
1年
新卒or中途採用
中途採用
前職の業界と職種
業界:人材派遣業で営業の仕事
企業に人材派遣の活用を提案。条件に見合った派遣スタッフの紹介や、その後のフォローを担当
出身地
大阪府
家族構成
妻(新婚です♪)
祖父と同居しています
趣味
アウトドア!
大自然を感じながらのキャンプやBBQはお任せください!

01QUESTION

現在の職種における役割を教えてください。+

高齢によりお身体が不自由になられた方や、障害をお持ちの方に対して、介護用品の選び方や使い方を説明したり、商品の提案やアドバイスをします。要介護認定を受けて、介護保険のサービスを利用される場合が多く、その場合はご利用者に担当のケアマネジャーさんが1名つきます。ケアマネジャーさんと連絡を取りながら、ご利用者お一人お一人に合った“安全で安心して暮らせる住まい”を提案するのが主な役割です。

青山さんが所属している部署の魅力はなんですか?+

仲間思いの人が揃っていて、チームワークが良い所ですね。
営業職なので、もちろん個人の売り上げ目標も与えられていますが、営業課全員でチームの目標に向かって、お互いに協力しながら仕事ができています。支え合える、仲間意識の高い方が揃っているおかげで、コミュニケーション不足によるトラブルもありません。何でも相談しやすい環境なのでとても仕事がしやすいです。

この仕事(職種)を選んだ理由を教えてください。+

実は、祖父の介護をきっかけに大阪から山口県宇部市に移り住みました。自分が介護をする側として来たわけですが、介護に関する専門的な知識はありません!そこで「仕事をしながら介護に関する知識や業界を学べる!これは理想的な仕事だ!!」と思って、介護業界に絞って職を探していたところ、はんどと出会うことができました。

うれしかったり、やりがいを感じた瞬間を教えてください。+

お客様から「ありがとう」という感謝の言葉をいただいた時です。
過去に、アパレル業界で販売業務に携わっていた経験があり、その時も「ありがとう」と言われることは何度もありました。でも、その時の「ありがとう」は、その瞬間だけの御礼に過ぎません。しかし、病気等により生活に不自由さを感じているお客様へ、商品やサービスを提案することで暮らしが快適になった後にいただけた「ありがとう」は、すごく心に響きます。
同じありがとうでも、やる気の出方が違いますね!
入社してすぐの頃は、名前を覚えてもらえたり、名指しで電話をいただけただけでもすごくうれしかったです。

苦労したこと、大変だったことはありますか?+

異業種からの転職なので、知識や経験が全くありませんでした。最初は、上司や先輩に相談したり、カタログを読んで調べたりと、一つ提案するのにも時間がかかってしまいましたね。お客様をお待たせしないようにと、急いで調べるのが大変でした。でも、一つ一つがとても貴重な学びになっています。
あとは・・・
市営住宅の5階まで介護用の電動ベッド一式を運んだ時ですね!エレベーターが無い住宅なので階段を往復しながら運び、さすがに疲れましたが、お客様の喜ぶ顔を見るとやっぱり疲れが吹き飛びましたね!
運動不足を痛感しました(笑)

仕事でへこんだり、厳しさや壁を感じるのはどんな時ですか?+

一つ前の答えとも似ているのですが、やはり初めての業界なので、知識や経験が足りていない部分が多いです。お客様にとって、ベストな提案まで一人でたどりつけない時は、壁を感じたりもしますね。上司や先輩には相談しやすい環境なので、困ることはないですが、早く知識をつけて経験を増やしたいと思っています!
あとは、厳しさとは違うのですが、1日のスケジュールを組み立てるのが、日によって大変な時があります。緊急で対応が必要な相談が舞い込むこともありますし、30分位を予定していた打ち合わせが1時間くらいかかってしまったりということも…。その後の約束もあるので、調整しながら業務を行う必要があるので、その辺りは慣れるまでは難しいな~と感じましたね。

仕事をする上で心がけていることを教えてください。+

お客様やケアマネジャーさんとのコミュニケーションの取り方です。相手に合わせて喋り方やトーンを変えることや、専門用語を使わずに分かりやすい表現をすること、相手にきちんと伝わっているかどうかを確認するというのは心がけています。
他には、当たり前かもしれませんが、時間を守ることや、素早く対応すること、髪型や服の乱れがないか等の身だしなみも印象を左右するので気を付けていますね。

今後の目標を教えてください。+

まずは、担当している居宅介護支援事業所のケアマネジャーさんとの関係をしっかり築いていきたいです。そして、知識や経験も増やして「頼りになるパートナー」になれることを目指しています。
介護用品のレンタルや販売だけでなく、住宅改修(バリアフリーリフォーム)の提案もできるようになり、ご利用者やそのご家族からも信頼される人になりたいと思います。

どんな方と一緒に仕事がしたいですか?+

お互いを支え合える仲間。そして、支え合いつつも、ある意味ライバルで、自己成長するために大切な存在なのも「一緒に働く仲間」だと思っています。なので、支え合うだけでなく、お互いに刺激し合い、高め合える方と一緒に仕事ができたらうれしいなと思います。

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